CALIDAD. GENERALIDADES

Sirva de introducción la definición en la Wikipedia acerca de la Calidad.

Ver: http://es.wikipedia.org/wiki/Calidad

En mi opinión es de obligada lectura antes de seguir hablando de cosas bien hechas.

Atención especial a los servicios. La calidad tambien puede y de bebe serlo de los servicios.
En realidad servicio, producto, es lo que se ofrece al cliente y ambos deben ser de calidad, pero no una calidad personal, particular, éspecial y única, escondida tras la particularidad o exclusividad de la empresa o centro, sino una calidad ajustada a unos requisitos estandar, globalmente reconocidos y aplicables en multitud de ámbitos, espacios, sectores, etc.

JOSÉ M. FAUBEL.
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